Подходы к классификации RentRabbit как информационной системы

Вопрос классификации системы управления арендой RentRabbit, периодически поднимаемый как существующими клиентами, совсем не такой простой, как кажется поначалу.

Некоторые относят ПО для учета аренды к числу CRM-систем, заточенных под нужды прокатного бизнеса. Их аргументы в пользу подобной классификации выводятся из определения CRM как системы управления взаимоотношениями с клиентами. Поскольку в число функций платформы входит прием заявок на аренду, бронирование имущества, отслеживание сроков возврата по календарю аренды и многое другое, RentRabbit действительно можно счесть CRM-системой для арендодателей.

Тем не менее, существует и другая точка зрения: ее сторонники полагают, что правильным ответом будет ERP-система, в которой функциональность CRM хоть и присутствует, но имеет второстепенное значение. Поскольку назначением ERP, как следует из расшифровки этого понятия, является управление ресурсами предприятия, функциональность складского учета, рабочий стол для кладовщика и возможность учитывать сроки работы по каждой единице сдаваемого в аренду имущества, выглядят весомыми аргументами в поддержку именно такой классификации.

Это иной подход к представлению о деятельности прокатного бизнеса – основанный на мониторинге представленной номенклатуры.

Однако, помимо уже озвученных вариантов, существует еще и третий. Он не слишком распространен, но также имеет весомые аргументы в свою пользу. RentRabbit можно представить как систему автоматизации производства (SAP), в которой функции взаимодействия с клиентами, и управление ресурсами предприятия существуют не порознь, а в едином комплексе.

Функциональность облачной платформы охватывает все аспекты прокатного бизнеса: от представления клиентам актуальных данных по наличию искомого имущества на указанный период, до вопросов оформления документов и привлечения квалифицированного персонала для работ со спецтехникой.

При этом сама по себе система контроля и мониторинга за процессами аренды не требует, чтобы арендодатель обязательно использовал все ее возможности: при необходимости каждый владелец прокатного бизнеса может работать с RentRabbit как с ERP-системой или отдать предпочтение аспекту взаимодействия с клиентами.